Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour:

1. Délai de retour : Nos clients peuvent demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, conformément à la législation française en vigueur.

2. État du produit : Le produit retourné doit être non utilisé ou très peu utilisé, sans dommage et dans son emballage d'origine. Le produit doit être retourné dans un état proche de celui dans lequel il a été vendu. Nous recommandons de filmer l'ouverture du colis à la réception. Cette vidéo pourra être demandée en cas de réclamation.

3. Procédure de retour : Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse bonjour@lyzza.fr
   Une fois votre demande traitée, nous vous recontacterons avec les instructions de retour.

4. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Conditions de remboursement :

1. Processus de remboursement : Le remboursement sera initié après réception et vérification du produit retourné. Selon l'état du produit, le remboursement sera effectué sur la carte bancaire ou par virement.

2. Vérification des produits retournés : L'état et l'authenticité des produits retournés seront vérifiés avant tout remboursement.

3. Délai de remboursement : Le remboursement sera crédité sur le compte du client dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables après approbation.

Contact :

E-mail : bonjour@lyzza.fr

WhatsApp : +33 7 45 08 18 26